Domande frequenti (FAQ)
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Quali caratteristiche dovrebbe avere il mio sito per avere successo su Internet?
Elenchiamo in sintesi le caratteristiche salienti: ottimizzazione del codice sottostante per i motori di ricerca, possibilità di parametrizzare periodicamente pagina per pagina i valori che influenzano la promozione organica, grafica pulita e semplice ma di impatto, sito multilingua, visualizzazione corretta sotto i principali browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Mac Safari, Opera) e sulla stragrande maggioranza dei monitor, velocità di caricamento dei contenuti, semplicità di navigazione (i.e. navigazione intuitiva) ma al contempo l'utente deve avere costantemente l'impressione di avere sempre tutto sotto controllo e di poter trovare facilmente tutto ciò che gli è veramente utile, fotografie di qualità professionale, contenuti testuali curati, scelta accurata delle keyword da inserire nel testo, moduli dinamici gestibili dall'utente in autonomia (offerte speciali con foto, last minute, tariffe,… ), aggiornamento periodico di almeno parte dei contenuti, presenza della sitemap, eventuale motore di booking on line per le prenotazioni, analisi delle statistiche e del ROI (Return Of Investment), campagna professionale di promozione Web del sito, operazioni di Internet Marketing (Email Marketing professionale, monitoraggio e gestione della reputazione sui principali Social Networks, … ), eventuale connessione a network Gds ed Ids.
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Di cosa non si occupa desmoWeb durante l'elaborazione del sito?
desmoWeb non fornisce, come servizio interno, né le fotografie del sito né le traduzioni in lingua dei testi. Su richiesta del cliente desmoWeb è però in grado di fornire contatti diretti con fidati e provati professionisti del settore che sono in grado di garantire risultati di alto livello a prezzi competitivi. Il rapporto in tal caso rimane diretto tra il cliente ed il nostro partner, fermo rimanendo l'affiancamento di desmoWeb al cliente per supporto e decisioni in merito a testi e fotografie (desmoWeb dispone infatti di competenze interne adeguate anche nel mondo della fotografia).
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Si può avere un veloce preventivo di massima per il mio sito? Quanto mi costerà?
Ogni sito si differenzia da un altro. Le variabili in gioco sono decisamente numerose, non ultima la realtà fisica della struttura stessa del cliente. Una soluzione idonea per un cliente potrebbe non essere la soluzione ottimale per un altro. Se Vi fornissimo un preventivo della spesa su due piedi, allora non staremmo facendo il Vostro reale interesse. I nostri preventivi sono gratuiti, preceduti generalmente da una prima analisi in loco.
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Vorrei poter gestire da solo in piena indipendenza alcuni contenuti del mio sito. E' possibile con desmoWeb?
SI, desmoWeb realizza solo siti dinamici, ossia siti che hanno un backoffice (un'area riservata al cliente, nello specifico ad un operatore del management della struttura turistica) caratterizzato da un pannello di controllo dall'uso estremamente semplice, con pulsanti tipo Word e funzionalità di drag&drop. Tale pannello permette al cliente di modificare in tempo reale, verificando istantaneamente a monitor il risultato, tutti i contenuti che lo stesso vorrà gestirsi in indipendenza: offerte speciali con foto, last minute, tariffe anno in corso ed anno seguente, calendario meeting, FAQ, Link utili, News, etc …
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Ho un vecchio sito che non funziona. E' possibile aggiornarlo con qualche ritocco di base?
Come già detto l'analisi in loco anche in questo caso è fornita da desmoWeb gratuitamente. Detto ciò non vorremmo scoraggiarVi, ma il successo di un sito sta nella redazione e nel compimento di un vero progetto, che può essere percorso anche a tappe, ma che alla fine dovrà essere realizzato nella sua completezza, onde ottenere risultati tangibili. Qualche “rattoppo” in qua e là su di un sito che già non funziona non Vi porterà generalmente alcun beneficio, al contrario Vi comporterà un certo esborso di denaro a fronte di nessun risultato.
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Quali sono i tempi totali di realizzo di un sito? E di una promozione Web?
Non esiste una risposta univoca a questa domanda. La realizzazione di un sito può richiedere da uno a tre mesi in dipendenza dell'entità del progetto stesso. Per quanto concerne invece la promozione Web i tempi si allungano in quanto il cliente viene seguito durante tutto l'arco della promozione stessa da un minimo di 6 mesi fino ad un massimo di 12 mesi rinnovabili.
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DesmoWeb affianca il cliente anche per la promozione Web e per il posizionamento sui principali motori di ricerca?
SI. Il nostro motto è fare di Internet la Vostra principale attività di business.
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Posso pagare il Pay-per-click direttamente a desmoWeb?
NO. Per ogni campagna Pay-per-click è necessario che il cliente disponga di una carta di credito aziendale (Visa, American Express, etc … ) che verrà fornita a Google e che userà per pagare direttamente a Google.
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Quali sono i tempi totali di realizzo di una promozione Web?
Durante la promozione Web il cliente viene seguito per tutto l'arco della promozione stessa da un minimo di 6 mesi fino ad un massimo di 12 mesi rinnovabili.
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Una volta creato il sito ed eseguita la promozione Web, desmoWeb continuerà ad affiancare e supportare il cliente?
SI. L'attività di desmoWeb si basa su un affiancamento periodico e continuativo nel tempo del cliente. La Vostra evoluzione è la nostra evoluzione.
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Di solito al termine del progetto di realizzazione del sito e della promozione web, è necessaria un'altra campagna di promozione Web per l'anno seguente?
NO, non è necessaria. Ma di solito sono i clienti a chiedercela a fronte dei dati concreti restituiti sia dall'analisi statistica sia dalle prenotazioni.
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Come posso verificare se e quanto il mio sito sta dando dei risultati concreti?
DesmoWeb traccia le conversioni all'obiettivo (prenotazioni, contatti, ….) di ogni sito realizzato, all'interno di un pannello di analisi statistica dei dati provenienti da Internet, personalizzato per il cliente. I dati non sono di proprietà di desmoWeb. Generalmente dopo un periodo iniziale di avviamento del progetto (generalmente almeno 3 mesi) ed una breve introduzione per il cliente al mondo dei motori di ricerca e del Web Analytics, desmoWeb rilascia al cliente pieno accesso all'intero pannello di analisi statistica del proprio sito, cercando di coinvolgere il cliente quanto possibile. La qualità e la quantità dei risultati saranno dunque sotto i Vostri occhi.
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Supponendo di interrompere i rapporti con desmoWeb dopo ad esempio due anni, che tipo di ripercussioni avrà una scelta del genere sull'attività veicolata dal sito fino a quel giorno?
Fondamentalmente nessuna; desmoWeb infatti, per scelta strategica e commerciale, non Vi proporrà mai contratti a costo iniziale quasi nullo a fronte di una provvigione sulle prenotazioni che Vi porteremo in futuro. Un tale sistema sarebbe infatti si vantaggioso per il cliente all'inizio, ma lo vincolerebbe pesantemente nel futuro con ripercussioni, in caso di interruzione del servizio, che potrebbero rivelarsi significative per l'attività del cliente stesso. Interrompere il servizio con desmoWeb a fine progetto non comporta perciò un deterioramento significativo delle prenotazioni veicolate dal progetto stesso (sito), almeno non a breve o medio termine. Un deterioramento delle prestazioni può essere avvertito solo su archi di tempo più lunghi, ma si tratta di un deterioramento fisiologico dovuto alla dinamicità e dunque al cambiamento dei motori di ricerca stessi e delle piattaforme tecnologiche su archi di tempo appunto più lunghi.
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Vorrei implementare un sistema di booking on line sul mio sito, per le prenotazioni da Web con carta di credito, senza però rinunciare al mio gestionale alberghiero. E' possibile?
SI, il motore di booking on line “QuickBooking”, usato da desmoWeb, può interfacciarsi anche a gestionali di terze parti, o può essere integrato assieme al gestionale alberghiero fornito da desmoWeb, in caso ne foste sprovvisti.
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Il vostro sistema di booking on line per le prenotazioni eseguite tramite carta di credito dall'ospite prevede vostre provvigioni sulla prenotazione?
NO, nessun servizio erogato da desmoWeb prevede provvigioni o commissioni sulle prenotazioni. Il booking on line viene fornito a fronte di un modesto canone annuale fisso e non prevede alcun limite al numero di prenotazioni veicolabili o veicolate.
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Vorrei comunicare ad agenzie, tour operator e portali Web la disponibilità (stato occupazione) della mia struttura in tempo reale. Come posso fare?
desmoWeb fornisce una valida ed economica soluzione in proposito: la connessione ad un importante network Gds ed Ids. Si consulti la sezione “Servizi” all'interno del nostro sito.
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Il Vostro sistema di Booking on line è sicuro, testato ed affidabile?
La soluzione di Booking on line usata da desmoWeb è attualmente funzionante a pieno regime presso centinaia di clienti, comprese grosse catene alberghiere.
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Che forma di pagamento può offrire desmoWeb? Esistono forme di pagamento agevolato?
SI, in particolare desmoWeb può offrire almeno 3 forme differenziate di pagamento. La scelta a favore di una o dell'altra forma dipende in genere strettamente dalla realtà del cliente ed è perciò argomento di scambio diretto tra desmoWeb ed il cliente stesso.
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Cosa contraddistingue desmoWeb da altre Web Agency che lavorano nel settore turistico?
A parità di affidabilità, la capacità oggettiva di fornire un'insieme di soluzioni complete a 360 gradi: dal sito alla promozione e posizionamento Web, da strumenti avanzati di Marketing Web a potenti soluzioni di Booking on line e connessione a network Gds ed Ids, oltre a vari altri servizi aggiuntivi o integrativi.
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desmoWeb si occupa anche del trasferimento del mio dominio e della gestione delle caselle di posta (ossia dell'hosting)?
SI, desmoWeb gestirà il Vostro hosting (dominio + caselle di posta) e si occuperà dell'eventuale trasferimento dello stesso.
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Vorrei un'analisi della mia realtà aziendale turistica e del mio sito. Posso venire da Voi?
Per la prima analisi desmoWeb preferisce recarsi sul luogo dal cliente. Nessuna analisi sarà mai completa se non vediamo fisicamente almeno una volta la Vostra struttura.
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Ho notato che desmoWeb ha sede a Firenze. Lavorate solo in Toscana?
NO, desmoWeb lavora in tutta Italia e, parlando bene inglese e tedesco, accetta anche particolari progetti all'estero. Abbiamo rapporti con nostri partner di fiducia su progetti anche al di fuori della Toscana. Per strutture più lontane è solo necessaria una prima fase di corrispondenza via email ed una prima analisi remota (cui generalmente segue quella in loco).
