divisione Turismo
desmoWeb divisione Turismo realizza progetti su misura per: dimore storiche, resort, relais, castelli, hotel, B&B e agriturismi. Per la qualità dei servizi e i risultati ottenuti siamo stati citati nelle case history di successo del libro: Marketing per le imprese turistiche di Maurizio Testa, 2009, Il Sole 24 ore, collana Le guide del Sole 24 Ore (figura a destra)
▼ ► Web Design
- Studio dell'immagine e della grafica su misura: tonalità e colori, set caratteri, fotografie professionali, animazioni flash concorrono in un equilibrio generale a creare un messaggio mediatico d’impatto basato sui migliori standard di comunicazione.
- Navigabilità e funzionalità: una navigazione intuitiva, lineare, logica, veloce permette ai Vostri clienti di trovare ogni contenuto in un click mantenendo in ogni momento la sensazione del controllo globale dei contenuti.
- Moduli dinamici: basati su un'interfaccia estremamente intuitiva (con funzionalità drag and drop), garantiscono al personale di riferimento la totale autonomia di gestione dei contenuti più importanti del sito e del marketing: last minute, listino tariffe anno in corso ed anno seguente, offerte speciali con foto, FAQ, link utili, calendario Meeting, news ed altri contenuti tutti gestiti in un click.
- Struttura sottostante del sito: progetto e codice studiati, ottimizzati ed aggiornati costantemente nel tempo per ottenere e mantenere sempre la massima visibilità sui motori di ricerca.
- Pannello integrato SEO: ogni sito, base o avanzato che sia, è dotato di un pannello per la gestione dinamica dei parametri necessari alla promozione organica sui motori di ricerca, ad uso del Web Promoter.
- Siti multilingua: le lingue disponibili per i siti desmoWeb sono sia quelle europee (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo ecc.), sia quelle extraeuropee (giapponese, russo ecc.).
▼ ► Web promotion
- Statistiche Web: il pannello statistiche permette al cliente di seguire giorno per giorno l'efficacia della strategia pianificata insieme, oltre al ROI (Return Of Investment). Valori di conversione agli obiettivi, visite totali, frequenze di rimbalzo, provenienze, e molti altri parametri dettagliati, Vi permetteranno di pianificare e seguire campagne di Marketing estremamente mirate.
- Posizionamento Web: se interrogati in base a determinate parole chiave, i motori di ricerca restituiscono una lista di siti. Il servizio di posizionamento permette di collocare il Vostro sito nelle prime posizioni della “classifica”.
- Indicizzazione mirata in lingua: quasi tutti sono in grado di indicizzare un sito in italiano o in inglese (posizionamento Web standard). Qualcuno è in grado di indicizzarlo anche in francese e spagnolo. In pochi sono in grado di farlo anche in tedesco e in giapponese: desmoWeb è fra questi.
- Campagne Pay Per Click: si basano sull'acquisto, dai principali motori di ricerca, di “pacchetti di parole chiave” (Keywords). La gestione degli stessi permette di: lanciare un sito poco referenziato, aprire nuovi mercati, incrementare la visibilità sui motori di ricerca, promuovere offerte, pacchetti ed eventi in bassa stagione ecc.
- Inserimento su autorevoli portali locali dedicati: essere presenti su quotati portali locali rafforza notevolmente la propria autorevolezza su Internet, oltre ad aumentare il traffico qualificato sul proprio sito.
- Promozione organica: si basa sulla comunicazione periodica ai motori di ricerca dei parametri più significativi di ogni pagina del sito tramite l'utilizzo del pannello integrato SEO fornito da desmoWeb.
- Landing Pages: Creazione, gestione e monitoraggio di Landing Pages per promuovere iniziative ed offerte speciali.
▼ ► Web Marketing
- Self marketing: desmoWeb fornisce strumenti per il marketing autogestito in tempo reale: last minute, offerte speciali, news, offerte associate a campagne di Email Marketing, landing pages per messaggi di Email Marketing ecc.
- Email Marketing: desmoWeb fornisce consulenza e training per la creazione di mailing list professionali (newsletter) autogestite dal management della Vostra struttura, con monitoraggio avanzato dei risultati (ROI = Return Of Investment), oltre ad analisi e statistiche di marketing che sono integrabili nel proprio pannello di statistiche Web. Creare, gestire e seguire in pochi click le campagne di promozione mail sul proprio database clienti, senza rischi per il sito e per la propria reputazione su Internet.
- Gestione dell'immagine sui Social networks: desmoWeb affianca il cliente fornendo allo stesso consulenza per la tutela e la corretta gestione della propria reputazione sui maggiori Social Networks.
- Video Tour: desmoWeb affianca il cliente per la creazione di story board e tour virtuali della struttura.
▼ ► Web booking engine
- desmoWeb divisione Turismo utilizza un potente motore software per gestire automaticamente le prenotazioni dal sito (senza commissioni) tramite validazione o pagamento con carta di credito. Il servizio può essere integrato con il relativo gestionale alberghiero o puo' essere agganciato a qualsiasi altro gestionale di terze parti. Disponibile in modalità stand-alone (versione Entry), modalità integrabile con gestionale di terze parti (versione Extra) o con gestionale nativo integrato (versione All-in-One). E' possibile richiedere gratuitamente una demo on line del servizio.
Infine, se usato con il servizio “Web network” di sincronizzazione con network Gds ed Ids (cfr. più in basso), fornisce la possibilità di comunicare in tempo reale le tariffe e la disponibilità di gruppi scelti di camere o di tutte le camere a portali di prenotazione Web e Tour Operator.
▼ ► Web network: Gds e Ids
- desmoWeb divisione Turismo fornisce la possibilità di comunicare in tempo reale a tour operator, agenzie, e portali di prenotazione Web le tariffe e la disponibilità di camere, offerte speciali, last minute fino a formalizzare direttamente sul sistema del cliente eventuali prenotazioni, tramite sincronizzazione con network Gds e Ids.
▼ ► Supporto continuativo nel tempo
- desmoWeb divisione Turismo contatta periodicamente i propri clienti per segnalare novità del settore, nuovi strumenti, idee per ampliare il business e l'immagine della Vostra struttura.
▼ ► Servizi in outsourcing
- Fotografie professionali: desmoWeb divisione Turismo può consigliare e fornire, su richiesta del cliente, contatti diretti con fidati e comprovati professionisti che sapranno eseguire elaborate foto d'interni di forte impatto visivo, foto panoramiche, foto di alimenti, foto still live di particolari, foto aeree, etc. Rimane fermo l'affiancamento di desmoWeb al cliente per il supporto in merito.
- Traduzioni professionali: desmoWeb può consigliare e fornire, su richiesta del cliente, contatti diretti con traduttori ed interpreti professionisti certificati.
- Live Video streaming sul Web: telecamere IP professionali agganciate al sito Web per panoramiche grandangolari live di esterni, streaming live o registrato di eventi pubblici (in osservanza alla legge sulla Privacy) ecc.
- Infrastrutture alberghiere professionali: infrastrutture ICT (sistemi IT, server di posta, reti e comunicazioni, sale meeting, accessi, videoconferenze, videosorveglianza digitale integrata, sistemi Wireless Outdoor e Indoor, Hotspot Internet, servizi di Disaster Recovery e ridondanza fisica dei dati, ecc.), consulenza per la sicurezza e la protezione dei dati e delle comunicazioni.
▼ ► FAQ divisione turismo
Quali caratteristiche dovrebbe avere il mio sito per avere successo su Internet?
Elenchiamo in sintesi le caratteristiche salienti: ottimizzazione del codice sottostante per i motori di ricerca, possibilità di parametrizzare periodicamente pagina per pagina i valori che influenzano la promozione organica, grafica pulita e semplice ma di impatto, sito multilingua, visualizzazione corretta sotto i principali browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Mac Safari, Opera) e sulla stragrande maggioranza dei monitor, velocità di caricamento dei contenuti, semplicità di navigazione (i.e. navigazione intuitiva) ma al contempo l'utente deve avere costantemente l'impressione di avere sempre tutto sotto controllo e di poter trovare facilmente tutto ciò che gli è veramente utile, fotografie di qualità professionale, contenuti testuali curati, scelta accurata delle keyword da inserire nel testo, moduli dinamici gestibili dall'utente in autonomia (offerte speciali con foto, last minute, tariffe,… ), aggiornamento periodico di almeno parte dei contenuti, presenza della sitemap, eventuale motore di booking on line per le prenotazioni, analisi delle statistiche e del ROI (Return Of Investment), campagna professionale di promozione Web del sito, operazioni di Internet Marketing (Email Marketing professionale, monitoraggio e gestione della reputazione sui principali Social Networks, … ), eventuale connessione a network Gds ed Ids.Di cosa non si occupa desmoWeb durante l'elaborazione del sito?
desmoWeb non fornisce, come servizio interno, né le fotografie del sito né le traduzioni in lingua dei testi. Su richiesta del cliente desmoWeb è però in grado di fornire contatti diretti con fidati e provati professionisti del settore che sono in grado di garantire risultati di alto livello a prezzi competitivi. Il rapporto in tal caso rimane diretto tra il cliente ed il nostro partner, fermo rimanendo l'affiancamento di desmoWeb al cliente per supporto e decisioni in merito a testi e fotografie (desmoWeb dispone infatti di competenze interne anche nel mondo della fotografia).Si può avere un veloce preventivo di massima per il mio sito? Quanto mi costerà?
Ogni sito si differenzia da un altro. Le variabili in gioco sono decisamente numerose, non ultima la realtà fisica della struttura stessa del cliente. Una soluzione idonea per un cliente potrebbe non essere la soluzione ottimale per un altro. Se Vi fornissimo un preventivo della spesa su due piedi, allora non staremmo facendo il Vostro reale interesse. I nostri preventivi sono gratuiti, preceduti generalmente da una prima analisi in loco.Vorrei poter gestire da solo in piena indipendenza alcuni contenuti del mio sito. E' possibile con desmoWeb?
SI, desmoWeb realizza solo siti dinamici, ossia siti che hanno un backoffice (un'area riservata al cliente, nello specifico ad un operatore del management della struttura turistica) caratterizzato da un pannello di controllo dall'uso estremamente semplice, con pulsanti tipo Word e funzionalità di drag&drop. Tale pannello permette al cliente di modificare in tempo reale, verificando istantaneamente a monitor il risultato, tutti i contenuti che lo stesso vorrà gestirsi in indipendenza: offerte speciali con foto, last minute, tariffe anno in corso ed anno seguente, calendario meeting, FAQ, Link utili, News, etc …Ho un vecchio sito che non funziona. E' possibile aggiornarlo con qualche ritocco di base?
Come già detto l'analisi in loco anche in questo caso è fornita da desmoWeb gratuitamente. Detto ciò non vorremmo scoraggiarVi, ma il successo di un sito sta nella redazione e nel compimento di un vero progetto, che può essere percorso anche a tappe, ma che alla fine dovrà essere realizzato nella sua completezza, onde ottenere risultati tangibili. Qualche “rattoppo” in qua e là su di un sito che già non funziona non Vi porterà generalmente alcun beneficio, al contrario Vi comporterà un certo esborso di denaro a fronte di nessun risultato.Quali sono i tempi totali di realizzo di un sito? E di una promozione Web?
Non esiste una risposta univoca a questa domanda. La realizzazione di un sito può richiedere da uno a tre mesi in dipendenza dell'entità del progetto stesso. Per quanto concerne invece la promozione Web i tempi si allungano in quanto il cliente viene seguito durante tutto l'arco della promozione stessa da un minimo di 6 mesi fino ad un massimo di 12 mesi rinnovabili.DesmoWeb affianca il cliente anche per la promozione Web e per il posizionamento sui principali motori di ricerca?
SI. Il nostro motto è fare di Internet la Vostra principale attività di business.Posso pagare il Pay-per-click direttamente a desmoWeb?
NO. Per ogni campagna Pay-per-click è necessario che il cliente disponga di una carta di credito aziendale (Visa, American Express, etc … ) che verrà fornita a Google e che userà per pagare direttamente a Google.Quali sono i tempi totali di realizzo di una promozione Web?
Durante la promozione Web il cliente viene seguito per tutto l'arco della promozione stessa da un minimo di 6 mesi fino ad un massimo di 12 mesi rinnovabili.Una volta creato il sito ed eseguita la promozione Web, desmoWeb continuerà ad affiancare e supportare il cliente?
SI. L'attività di desmoWeb si basa su un affiancamento periodico e continuativo nel tempo del cliente. La Vostra evoluzione è la nostra evoluzione.Di solito al termine del progetto di realizzazione del sito e della promozione web, è necessaria un'altra campagna di promozione Web per l'anno seguente?
NO, non è necessaria. Ma di solito sono i clienti a chiedercela a fronte dei dati concreti restituiti sia dall'analisi statistica sia dalle prenotazioni.Come posso verificare se e quanto il mio sito sta dando dei risultati concreti?
DesmoWeb traccia le conversioni all'obiettivo (prenotazioni, contatti, ….) di ogni sito realizzato, all'interno di un pannello di analisi statistica dei dati provenienti da Internet, personalizzato per il cliente. I dati non sono di proprietà di desmoWeb. Generalmente dopo un periodo iniziale di avviamento del progetto (generalmente almeno 3 mesi) ed una breve introduzione per il cliente al mondo dei motori di ricerca e del Web Analytics, desmoWeb rilascia al cliente pieno accesso all'intero pannello di analisi statistica del proprio sito, cercando di coinvolgere il cliente quanto possibile. La qualità e la quantità dei risultati saranno dunque sotto i Vostri occhi.Supponendo di interrompere i rapporti con desmoWeb dopo ad esempio due anni, che tipo di ripercussioni avrà una scelta del genere sull'attività veicolata dal sito fino a quel giorno?
Fondamentalmente nessuna. Interrompere il servizio con desmoWeb a fine progetto non comporta alcun deterioramento significativo delle prenotazioni veicolate dal progetto stesso (sito), almeno non a breve o medio termine. Un deterioramento delle prestazioni può essere avvertito solo su archi di tempo decisamente più lunghi in seguito ad invecchiamento naturale del proprio sito (se non aggiornato dal Cliente), ma si tratta di un deterioramento fisiologico dovuto alla dinamicità e dunque al cambiamento dei motori di ricerca e delle piattaforme tecnologiche.Vorrei implementare un sistema di booking on line sul mio sito, per le prenotazioni da Web con carta di credito, senza però rinunciare al mio gestionale alberghiero. E' possibile?
SI, il motore di booking utilizzato da desmoWeb Divisione Turismo, può interfacciarsi anche a gestionali di terze parti, o può essere integrato assieme al gestionale alberghiero nativo, in caso ne foste sprovvisti.Il sistema di booking on line da Voi utilizzato per le prenotazioni eseguite tramite carta di credito dall'ospite prevede provvigioni sulla prenotazione?
NO, il booking on line viene utilizzato a fronte di un modesto canone annuale fisso e non prevede alcun limite al numero di prenotazioni veicolabili o veicolate.Vorrei comunicare ad agenzie, tour operator e portali Web la disponibilità (stato occupazione) della mia struttura in tempo reale. Come posso fare?
desmoWeb utilizza una valida ed economica soluzione in proposito: la connessione ad importanti network Gds ed Ids. Si consulti la sezione “Servizi” all'interno del nostro sito.Il sistema di Booking on line da Voi utilizzato è sicuro, testato ed affidabile ?
La soluzione di Booking on line usata da desmoWeb divisione Turismo è attualmente funzionante a pieno regime presso centinaia di clienti, comprese grosse catene alberghiere.Che forma di pagamento può offrire desmoWeb? Esistono forme di pagamento agevolato?
SI, in particolare desmoWeb può offrire almeno 3 forme differenziate di pagamento. La scelta a favore di una o dell'altra forma dipende in genere strettamente dalla realtà del cliente ed è perciò argomento di scambio diretto tra desmoWeb ed il cliente stesso.Cosa contraddistingue desmoWeb divisione Turismo da altre Web Agency che lavorano nel settore turistico?
A parità di affidabilità, la capacità oggettiva di fornire soluzioni e competenze a 360 gradi: dal sito alla promozione e posizionamento Web, da strumenti avanzati di Marketing Web a potenti soluzioni di Booking on line e connessione a network Gds ed Ids, oltre a vari altri servizi aggiuntivi o integrativi.desmoWeb divisione Turismo si occupa anche del trasferimento del mio dominio e della gestione delle caselle di posta (ossia dell'hosting)?
SI, desmoWeb gestirà il Vostro hosting (dominio + caselle di posta) e si occuperà dell'eventuale trasferimento dello stesso.Vorrei un'analisi della mia realtà aziendale turistica e del mio sito. Posso venire da Voi?
Per la prima analisi desmoWeb preferisce recarsi sul luogo dal cliente. Nessuna analisi sarà mai completa se non vediamo fisicamente almeno una volta la Vostra struttura.Ho notato che desmoWeb ha sede a Firenze. Lavorate solo in Toscana?
NO, desmoWeb srl ha sede a Firenze, ha una filiale vicino a Milano e lavora in tutta Italia. Parlando bene inglese e tedesco, accetta anche progetti all'estero. Abbiamo rapporti con nostri partner di fiducia su progetti anche al di fuori della Toscana e dell'Italia. Per strutture più lontane è solo necessaria una prima fase di corrispondenza via email e/o videoconferenza oltre ad una prima analisi remota (cui generalmente segue quella in loco).